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市自來水公司對社會服務的承諾

為進一步弘揚社會主義職業道德,體現職業活動的社會價值——全心全意為人民服務,倡導“安全供水,優質服務”的企業精神,不斷提高供水服務質量和水平,促進企業的發展和兩個效益水平,市自來水公司特向社會公開服務承諾制度,接受廣大用戶監督。
1、用戶報裝自來水從申請到安裝居民用戶不超三個工作日,單位用戶不超七個工作日,嚴禁設卡刁難用戶。
2、接水工程不管大小,一律保質保量。如屬工程質量原因和在我司用上次劣產品或不符合質量要求的材料,一經發現則無償為用戶更換合 格或符合質量要求的材料,不另收工款。
3、接水收費按我省定額收費標準和市物價部門有關標準執行,嚴禁索取用戶錢物和增加用戶負擔。
4、供水水質要優于國家規定標準,確保水質綜合合格率達99%以上(省級先進企業標準96%),主要指標混濁度、細菌、大腸桿菌等合格率100%。
5、公司不間斷連續供水(除突發停電、破管搶修外)。因工程需要停水時間一般安排在下半夜并予先在電視臺通知用戶。
6、報漏搶修,在接報后主干管道二小時內應予止水,并連續搶修完成;次管道在接報后,當天搶修完成,搶修電話8688100,24小時服務。
7、違諾責任:屬自來水公司原因造成用戶損失的,將根據用戶損失情況予以賠償。

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